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今年六月份的时候，海宁的张先生在杭州下沙的奥特莱斯，给女朋友买了一条施华洛世奇的钻石项链，据说女友才戴了两个多月，项链上有颗水钻就掉下来了。
据了解张先生购买的这条项链是施华洛世奇的经典款式，是他送给女友的礼物，主挂坠是一个镶满水钻的天鹅形吊坠，卡扣这个位置还有个小坠子，上面镶嵌了三颗小水钻，其中一颗已经掉了下来。张先生告诉记者，因为海宁没有施华洛世奇专柜，6月10号他特地赶到杭州下沙的奥特莱斯，在施华洛世奇专柜购买了这条项链，价格是980块。
“*原价是一千多一点，项链属于合金，香水碰到会褪色，平时自己佩戴也会注意，洗澡都会摘下来。”张先生说。8月13号晚上，女友给张先生打电话，说卡扣这边的水钻掉下来了。“发现床上有闪光的地方，看了一下是颗水钻。”
按照产品保修卡上的条款，从购买当天起一年内，在顾客正常使用的情况下，如果产品有瑕疵，可以免费维修或者更换。张先生同意把项链送去维修，可他还是很担心，以后发生类似问题。“一年以后要是再掉，工艺本身是不是存在问题。”
为此，记者找到下沙奥特莱斯这家施华洛世奇专柜，店长小金表示，这款项链不能碰水，连吹风机的热风也要注意。“因为这个是胶水粘上去的，用很大风力的热风，很容易让胶掉下来。”
专柜方面表示，他们在保修卡上盖过戳，注明产品不退不换，而且申请维修这事，他们这家折扣店还帮不上忙。*后，按照店方提供的地址，张先生决定把项链拿到嘉兴的施华洛世奇专柜，请那边的工作人员帮忙送修。据了解，一般需要2个月的时间进行维修。 |
