“我的翡翠玉石寄出去前好好的，别人收到说碎了，当然是你们快递的责任！”

“按照我们签订的保价协议，我可以赔偿你2000元。”

“可是我的玉石价值19800元，只赔2000元就想解决问题？”

……

日常生活中，我们难免会遇到快递破损的情况，一般情况下可以通过保价保险获得赔偿。但如果是邮寄价值比较高的物品时，没有按照足额的价值进行保价，一旦快递丢失、破损引起纠纷，相关责任应该如何认定，具体应该如何赔偿？近日，广东肇庆法院审结了一起快递破损赔偿案件，该案中原告邮寄的1.98万元翡翠玉石在运送途中被损坏，但快递公司只同意按照保价价值金额赔偿2000元。法院会如何判决？

 

陈小白（化名）把从外地集散市场买来的翡翠玉石以19800元的价格出售给位于佛山市南海区的梁小姐，并通过快递寄给她。

 

当天，陈小白在某快递公司小程序自助下单，填写托寄物价值为1万至5万元，并支付了快递费14元及保费10元，共24元费用。

 

托运单上写明：寄方为陈小白，收方为梁小姐，托寄物为饰品，件数1件，实际重量为2.1千克，费用合计24元。附加服务显示：声明价值2000元，基础保10元。

 

快递公司将包裹投递至收件人处，梁小姐在收货查验时发现快递包裹严重破损，所购翡翠玉石已造成损坏，并当场拒绝收货。

 

随后，陈小白马上与快递公司沟通赔偿问题，但快递公司坚持按照保价协议，只愿意赔偿2000元。

 

争执不下，陈小白遂向法院提起诉讼。

 

争议焦点：10元保价服务是否要对超出保价范围破损商品赔偿？

 

肇庆德庆法院经审理认为，本案系快递服务合同纠纷，焦点在于10元保价服务是否需要对超出保价范围的破损商品进行保价赔偿。

 

陈小白委托快递公司将货物交付给梁小姐，并通过电子运单方式与快递公司订立电子运单契约，除支付14元基础运费外，还另行支付了10元保价服务费。

 

工作人员发现，如要在该快递平台对价值19800元的昂贵物品进行保价赔偿，则保费需达242元。

 

同时，系统会自动弹出《电子运单契约条款》，并提示用户阅读并同意该条款，只有阅读该条款后才可进行后续操作。

《电子运单契约条款》上也载明，用户选择“基础保”后，托寄物不足额保价的部分或超额保价的部分均无法获得赔偿。

 

快递公司接受了陈小白的基础保价服务费，表明双方已对托寄物毁损、灭失的赔偿达成统一协议，即托寄物在寄送活动中遭受损毁，则快递公司应当按照约定的保价规则承担赔偿责任，但无需承担超出保价部分。

 

因此，陈小白要求快递公司按出售价格赔偿托寄物损失的诉讼请求，理据不足，法院不予支持。

 

经办法官指出，在货物运输中，双方当事人对所运货物的价值、意义等信息了解大多都不对称。故在寄送快递尤其是涉及贵重物品时，一定要梳理、核对各方权利、义务。

 

一般而言，因为寄件人是货物的卖方或者货物的占有方，他们对货物的价值、价格是熟悉的，承运人在面对无数种类的货物时，往往不熟悉货物及其价值或价格。所以，当寄件人选择寄送快递时，一定要认真填写快递物品的名称、数量、单位、金额等；在邮寄贵重物品时，要做好物品的包装，并认真阅读保价条款，按照货物实际价值填写保价金额，避免造成纠纷及损失。

 

文章来源：广州日报

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