19号晚上，龚先生陪妻子来到茂业百货华强北店，在谢瑞麟珠宝专柜，他们看中了一款钻石耳钉。这款耳钉原价4380元，经过讨价还价，店员表示，可以给龚先生打个7.7折，也就是3380元。龚先生当场去收银台刷了卡，可等他回到珠宝店，店家竟变卦了。

         谢瑞麟珠宝专柜店员解释，在电脑销售系统里，这款耳钉没法打到7.7折，所以无法出单，龚先生要么补上590元差价，要么就退货。

       给了龚先生，表示愿意按谈好的7.7折销售，但他们表示，这件首饰卖出后，不能提供保修服务，对于这个处理方法，龚先生还是无法接受。此时，茂业百货华强北店店长也来到了谢瑞麟珠宝专柜。

         经过协调，谢瑞麟珠宝专柜同意，钻石耳钉仍按7.7折出售给龚先生，同时为龚先生补齐了耳钉的保修单，并道了歉。