大家都知道,中国的宝石业起步比较晚,形形色色都有.大多数宝石企业存在着普遍
的问题，即规模小、资金少、经营分散，且是家族式经营方式，缺乏现代化企业
的管理理念和经营思想；与其他所有行业一样，在市场竞争中，珠宝企业也只有
改革创新，才能培育企业的生命力，谋得立足之地，继而发展壮大。
　　其中*突出的一点，就是体现在营销上：对西方国家和其他行业的营销理论
与方法，从引进、传播到推广应用上，为此，本文从下述几个方面来探讨珠宝行
业的营销创新问题。
　　一观念创新是前提
　　观念决定行为，观念守旧必然导致行动落后，观念传统则必然阻碍创新。做
任何事情，观念的转变是*重要的，因此，营销观念创新是珠宝企业营销创新的
核心和前提。所以，营销观念的创新，需要我们从满足顾客需求的传统营销观念
，转变为不仅满足顾客需求还要创造顾客满意，让客户再次消费的新的营销观念
。
　　首先要树立亲情营销观念，即以感情为纽带，拉近企业与消费者和经销商之
间距离的一种营销方式。设身处地的为他们着想，先和客户做朋友，再做他们的
首饰衣着顾问，这样营销业绩的提升也就水到渠成了。
　　其次要树立知识营销观念。“知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，
将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念
、管理思想以及*的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和
产品的认知，为将潜在用户*终转化为用户的过程和各种营销行为。”　　例如
，比尔•盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成
立盖茨图书馆基金会，为*一些低收入的地区图书馆配备*先进的电脑，又捐
赠软件让公众接受电脑知识。
　　　　*后要树立绿色营销观念。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作
为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出
发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。现在，很多珠宝企业意识到这
一点，在生产中使用污染较小的技术，注重环保。
　　二产品创新是根本
　　当今*已进入品牌竞争的时代。在国外珠宝企业进军国内市场后，首先要
在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族
品牌努力打人已经被知名国际品牌占领的*市场。品牌已成为企业进入市场的
“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产品的条件更为苛
刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫
，要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专
业化品牌的道路，更好地满足消费者的需求。为此，玫瑰至尊珠宝摒弃了陈旧的
作坊模式，不再拘泥于批发和提供货源，自2004年起，玫瑰至尊连锁机构成立，
自此玫瑰至尊珠宝不但要创立一个大众化的品牌，还要通过新型的珠宝连锁加盟
模式，发展壮大珠宝在普通消费人群中的影响力，将珠宝消费逐步由贵族消费转
化为大众消费。
　　　　一是产品标准创新。生产部门在产品设计和开发过程中，一方面应符合
相应的标准要求，形成统一的产品款式标准；另一方面应以消费者要求为*终标
准，力求使产品**限度地满足消费者需要。
　　二是产品品牌创新。要根据企业的发展对品牌进行长远的战略规划，具体而
*的定位，还要不断的推新品、推精品，体现出企业的差异化，扩大产品品牌
的知名度，提升系列产品在消费者中间的影响力，为创造行业品牌的良好口碑而
添砖加瓦，争创*国*和相关领域的国际知名品牌。现在深圳很多珠宝企业，
都在大打品牌战，实现差异化，有的注重K金，有的专注镶嵌，有的专做彩宝，可
以说，基本实现了产品的分工，突出了自己的优势，*大化的扩大了品牌影响力
。
　　三是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益
和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如一位营销专家所
说的：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于企业能为产品
提供什么样的附加价值，包括产品包装、服务、咨询、及时交货和人们以价值来
衡量的一切东西。珠宝产品作为一种传情达意的产品，更需要在服务上下功夫。
　　三技术创新是基础
　　技术创新是企业生存与发展之基础和根本，对企业竞争能力起着决定性影响
，决定着企业命运和竞争地位。因此，珠宝企业技术创新能力的建立，将对企业
规模的扩大、竞争能力的增强起至关重要的作用。
　　
　　四管理创新是手段
　　对于珠宝行业的大多中小企业而言，管理创新的要求是贴近市场，更适应变
化、更利于创新改革、更有利于权责明确。只有企业自身做强、做好，无论是在
市场的竞争中，还是参与国外雄厚资本、优势品牌的整合重组上，企业才能有真
正的资格和资本与其一决高下。
　
　　五组织创新是动力

　　组织的创新，其根本还是企业高层领导观念的革新，企业高层的营销管理意
识在市场营销中起到至关重要的作用，当前许多珠宝企业的营销工作没有真正地
组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。因此，笔者建议：企业应当根
据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系
，通过完善的销售管理体系，明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程
，将目标市场和市场目标、销售管理人员和市场人员、经销商、市场信息以**方
式组织起来，使公司所有部门和员工紧密地协作，充分发挥公司的整体攻防能力
，*大限度地占领市场，实现*终的营销目标。
　　六人才创新是关键
　　目前，营销人才在珠宝市场中非常短缺，有实战经验的、在知名珠宝公司做
过的，在人才市场上非常抢手，其身价也越来越高。缺乏实战性人才是公司营销
水平不高的基本原因，因此，建议公司在营销人才储备和招聘上下力度，建立完
善的人才储备体系，提供行业内具有竞争力的薪资，严格执行奖惩制度，来检阅
团队开展工作的成效，增强企业文化的吸附力和凝聚力，*大程度的吸引网络专
业人才和精英人才，为公司的长远发展夯实基础。
　　　　
七方法创新是条件
　　企业在营销实践中，一方面应敢于把行业先进的营销做法创造性加以应用，
另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在诸如：
　　1、事件营销，即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的
方法；例如翠中翠的“衡量翡翠价值的万分标准”的成功运作，就达到了一定的
目的；雪孩子珍珠的“珠钻之争”、通灵翠钻的收购，都在业内造成了较大的影
响，并影响到市场的销售。
　　2、柔性营销，即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种
方法。
　　3、网上营销，即在互联网络上开展营销活动的一种方法。有人预计，网上购
物将是21世纪人类*主要的消费方式，随着时间的推移，也会有越来越多的消费
者的网上选购，网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。
　　4、无缺陷营销，即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包
括产品无缺陷——100％的保证质量，销售无缺陷——100％的保证挑选，服务无
缺陷——100％的保证满意。
这正是玫瑰至尊珠宝孜孜不倦所追求的方向，只有利用新的营销方法打开市场，
拓展渠道才能带动玫瑰至尊近百家加盟商的互动营销，实现珠宝的大众消费，确
保加盟商持续发展和公司不断壮大的多赢共享的目标！为此玫瑰至尊将脚踏实地
，不遗余力！