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*员营销强调营销、设计、市尝终端人员四维一体地沟通和分析，营销、设计、市尝终端人员都成为产品开发的重要参与者，销售过程成为产品开发不断深入的动因。同时由于营销、设计、市尝终端人员四维一体地沟通和分析，使得产品开发人员对产品的理解立足于满足消费者需求的高度，充分进行市场调研、分析与选择，通过产品定位推出具有差异化特征的产品，同时不断提加产品的附加价值。 （3）杜绝过程随机性由于珠宝企业在起步和成长阶段采用的都是目标管理，每个部门都孤立地完成自己的任务，以追求各自部门的绩效为目标，没有人负责协调整个业务过程的实施，没有人对整个业务过程作精确的整体设计，没有标准化的过程管理，导致同一项工作在不同的时候完成产生很大差异的结果，因此经常发生许多变动和意料之外的事件，过程随机性造成了结果随机性，导致工作效率时高时低、次品率不能控制以及服务质量得不到保证，给企业造成极大的经济损失和客户、市场损失。 实行*员营销后，在营销部门的带领下引入了过程管理，把每项工作细化到每个环节即*小工作模块，在变动空间极小的环境下提升每一个环节，使每个*小工作模块趋于标准化，极大的限制了过程的随机性。 （4）降低危机威胁性由于*员营销强调了各成员之间的沟通，使得营销人员从市尝终端人员处及时了解到市场上的危机，可以及早采取措施，规避危机的发生和扩大，以致营销企业的正常运作，从而减少企业的损失。 同时在*员营销的模式下，处于核心地位的营销部门可以带领企业员工建立一套预警机制，在危机发生时由营销部门迅速开启危机预警系统，再对应的部门马上跟随营销部门开始处理危机，这样就及时地解决或控制了危机，极大地降低了危机的威胁性。 *员营销的流程设计*员营销并不是所有员工都参与所有的营销工作，而是*员参与营销过程，但是对于不同的工作还是有不同的分工，为了保证分工的准确性及工作效率的*大化，*员营销引入了流程管理方法。 流程管理是一种改进企业绩效的结构化方法，它强调严密设计并认真执行企业各业务过程。实际上，流程管理是对一系列相关活动进行有效组合，一起为客户提供增值服务（如订单履行、产品开发、售后服务）。一个业务流程中的所有活动都必须按部就班地进行，一般不允许成员随意改变流程，实施各项活动的每一个人不能只将眼光局限于自己负责的一小块任务上，而不顾其它，应把自己当成是团队中的一名成员。业务过程中的所有活动都必须进行流程设计，表明什么活动应在何时、由谁来执行，这样才能保证业务过程实施的一致性。下面来侧重地谈一下珠宝企业在*员营销模式下的极其关键的流程设计：信息流程、决策流程、产品流程、危机管理。 |
