在国内，*先使娱乐营销这一工具的，无疑是*日化巨头宝洁公司，在94年、95年的中国社会，宝洁的“飘柔之星”确实让国内企业大开眼界。直到2000年，我们依然能够看到丝宝集团的“舒蕾红星”所残存“飘柔之星”的影子。其他企业对娱乐营销也是情有独钟。有一则新闻是优衣库*大旗舰店在上海开业，有一则新闻谈的是芙蓉姐姐首部电影。这两则新闻之所以让笔者印象深刻，是因为它们刚好了印证了自己对娱乐营销的某种思考。今天，谭小芳老师的话题就围绕娱乐营销展开。

      在你为客户服务的时候，你要将焦点放在塑造客户的体验上，在体验的接触点注入娱乐的元素，想方设法为你的客户提供更多的娱乐。娱乐营销正在为企业创造多元化的价值：娱乐营销可以在短时间内提升企业知名度，打造美誉度；娱乐营销可以快速推广新产品，宣传新概念；娱乐营销能提升你的企业竞争力，加强对客户的吸引力；娱乐营销能让客户更加容易满意，更加忠诚；娱乐营销可以让你的员工更加热爱工作，提升员工满意度；娱乐营销可以为企业创造利润，战胜竞争对手！

      我们看到，“小沈阳”这个名不见经传的名字响彻华夏大地，同样，一向低调，以稳健著称的长城汽车，让酷熊牵手小沈阳高调亮相，也是一次汽车广告营销上的颠覆。

      娱乐营销，顾名思义，就是寓营销于娱乐，在娱乐事件中巧妙加入营销元素，娱乐便不光是嬉笑逗乐，而产生更大的商业价值。比如电影里明晃晃的，XX酒，XX药，XX电脑，等等等等，这类植入除了让片方收获票房，这些亮了相的品牌也被更多人知道了不是？这可是门手艺活，越是能写进教科书的娱乐营销的成功案例，越是难以察觉，即使被察觉，仍然会让人不由自主地深陷其中，对于不谙商业的人来说，这真是太邪恶了！

      娱乐，是与一个特定的对象建立和传达一种感情上的联系，这种联系越强大，成就越辉煌！在今天的商业文化中，感情上的联系总是发生在经济联系之前，当我们满足了客户感情上的需要而不仅仅是对产品的需要时，我们创造的就不只是一个客户了，我们创造的是一个狂热的追随者。因为客户都是感性的，娱乐是调动客户情感*有效的手段，所以娱乐和营销的结合是必然的，通过娱乐的方式引起客户情感的共鸣，就能引导客户的行为。

      所谓娱乐营销（Entertainment Marketing)，就是借助娱乐的元素或形式将产品与客户的情感建立联系，从而达到销售产品，建立忠诚客户的目的的营销方式。从娱乐营销的原理分析，娱乐营销的本质是一种感性营销，感性营销不是从理性上去说服客户购买，而是通过感性共鸣从而引发客户购买行为。著名营销专家谭小芳老师表示，这种迂回策略更符合中国的文化，至少比较含蓄，不是那种赤裸裸的交易行为。在中国的市场营销，从来都是成功的软广告的效果更好，更有效。

      咳，实际上，营销这件事并不像课堂上表达的那样一本正经，比方说，我们每个人或多或少都曾被告知过这样的话：“亲，要给好评哦，包邮哦，亲。”著名营销专家谭小芳老师表示，是的，营销无处不在，在表现形式上，它往往不是MBA课程里的拗口术语，在很多时候，那些英文缩写就是敌不过一声充满娱乐性的“亲”。