回顾一下你过去三个月的生活，什么事情让你排过队了？回家探亲买火车票？还是到银行交费？或者就是上下班高峰挤地铁？不然就是在大城市宽敞的道路上拥堵着听交通台！居然有人在周六去排队，还有排了两天的人，*少的也排了一个多小时，而且要花掉将近5000大洋，为的不就是一个iPhone 4s嘛？他们不知道智能手机的平均价格都已经低过1500了吗？看不懂！

      苹果公司不重视中国市场！没错，他们开的店不多，而且，就算是新品推出，没有针对中国市场的大型发布会，没有拨款用于媒体投放，也没有给到场记者派送“信封”！iPhone 4s 发布第三天后，在中国媒体的有关报道价值约达3000万！都是媒体自愿的自发的免费刊发的图文。而联想发布一个乐疯，投放了七位数的市场经费，也仅仅覆盖了IT领域的五个媒体而已！也才仅仅一天，有关消息就淹没在庞大的媒体信息流中了！而柳传志说过的话的余音还在呢，他说苹果不重视中国市场！再一次让人看不懂！

      营销到底是什么？好在菲利普·科特勒还健在，81岁高龄还在为营销这门学科的发展而行走*。顺着他的记忆回到1963年，他被美国西北大学凯洛格管理学院聘为讲师起，开始编写讲课教材，三年后，市场营销这门课程成为了美国21所商学院的必修课，十年后，其作品《营销管理》已经名符其实地成为了美国的商学教材，并因此确立了一个新的学科，那就是市场营销，科特勒成为当之无愧的营销之父。

      当*发展到了21世纪，科特勒再次超越自我，他提出了营销3.0 的概念！超越客户本身，从精神层面进行营销，提炼出4S的*新框架，分别是spirit，status，service，subconscious，对应的中文意思分别是：精神，身份，服务，潜意识！那已经不是简单的客户导向了，而是意识形态导向，是精神境界的导向，是宗教，是信仰，是信念，是不可动摇，仿佛苹果产品的粉丝们！

      与其说当iPhone 4s横扫市场的时候，科特勒用营销3.0给予了*佳注解，不如说当科特勒再次超越提出营销3.0 的时候，iPhone 4s 给予了漂亮的诠释和演绎！

      他用4P开创了营销的理论框架，并构建了系统的营销体系，指导美国企业家纵横于产品导向的时代。1963年到今天，已然过去了47年！过时了吗？早就过时了！

      麦芽是对种子的否定，麦秆是对麦芽的否定，麦穗是对麦秆的否定，生命力在于不断地自我挑战和否定。科特勒是理解万物中的规律的。他自己用4C铺垫了又一座高峰。客户导向的时代开始了，否定了产品导向的时代。从上个世纪80年代开始，*的企业已经在科特勒的路线上大踏步地前进了。

      如果将科特勒*新的营销理论用于珠宝行业，也可以让我们看到一些曙光，弄懂一些模糊的似是而非！精读2010年出版的这本《营销3.0》，得出如下的结论是顺理成章的：

      首饰，销售的是外显价值！

      珠宝，销售的是精神内涵！

      装饰品，装点是生活的品质，品味，品性。

      且看*条：首饰，销售的是外显价值！豪华的手表、高档的女士手提包、男人对轿车款式的钟情种种类似现象背后都有共同的本质，那就是外显性！意大利沙发也豪华，销量却久久低迷，只有一个解释，那就是人们不能背着沙发出来啊！当人们支付了较高的货币量时，他们内心的期待除了产品本身的实际用途，还期待额外的用途，那就是精神的满足。而精神的满足是来自人们互相传递的眼神，或者言语中的羡慕，或者因为手里拿的是路易威登，那走路的姿势都不一样！为的不是一个包，为的是一种品味！

      放大你的产品的外显模式吧！比如，如果一个手链比手腕稍微粗一点，那么就会从袖口中滑出来，人们一眼就能够看到，外显性得到了突出。看到周围的人带木质手镯的人越来越多了吗？营销从4P走过了4C到了4S，已经在精神层面上附着在客户的灵魂中。你的产品能够超越有形的部分脱颖而出无形的精神，心灵，潜意识吗？

      再看第二条，珠宝销售的是精神内涵。给你的产品一个故事吧！一段悠久的传说，一个创始人的刻骨铭心的爱情，一段山盟海誓的纠结，都可以，让你的产品中映射出深邃的内涵，从内涵中不同的客户能够自我延伸出多姿多彩的渴望，是渴望驱动人们购买昂?的珠宝首饰。无论是财富的象征，还是命运的奇迹，或者是祈福的虔诚，都可以附着在任何一个精致的，唯美的，时尚的有形产品上的。科特勒的营销3.0并没有特别偏爱美国企业，中文版同时在中国出版，意在加快中国企业能够在21世纪跑在前沿。尤其是中国*市场蓬勃发展的时代，怎么能够没有科特勒的声音！

      诺基亚在2000年率先从首饰、服装、钟表行业高薪聘请设计师、色彩专家到产品设计研发部门，确实引领了手机时尚化的潮流，把摩托罗拉——昔日的通信科技高手甩在尘埃中。而如今，苹果公司用一个iPhone就让诺基亚成为了一个历史名词的注解。苹果公司发现，如果产品外形的材料越闪亮，反光，棱角越精致，按键越小巧，拥有者就越会为其购买皮套、薄膜等种种保护性的饰物，也就说明，人们越倾注其爱心于其中。随后，苹果的产品除了在科技上实现一切可能功能以外，还竭力突出其外形材料的光亮以及纯黑色、金属质感等。爱心是什么？是精神的一种体现，是潜意识的一种反应，是人们内心价值凝结的一种外在体现，例如一只手机皮套或一张薄膜。

      不用看不懂，产品本身是有限的，无论是在款式上、设计造型上还是材质上，如果你纯粹将其当作产品来销售的话，销售的仅仅是产品的硬件。人们排队购买的不是产品本身，而是由产品衍生出来的所有的精神层面的感受！

      不用看不懂，营销没有过时，不过就是一代又一代地自我否定从而获得一次又一次地新生。

      不用看不懂，用iPhone 4s的人坐下后，会主动将手机放在桌上，此时，你会看到用其他手机的人都无声地将自己的手机放进了抽屉里。

      你从销售的产品中挖掘出多少意识形态？你能够赋予产品多少传奇的故事，谱写多少诗篇和颂歌？当万籁俱寂的时候，人们心中*深的地方是否有你制造的涌动情怀？这些，将是21世纪营销3.0的核心。