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我的银饰店经营致胜法则:互动式体验营销
作者: 匿名 1970-01-01 08:00
经营银饰店已有四年了,这四年来凭借自己一路的摸爬滚打,从对银饰各方面一无所知,到现在经营得红红火火感触确实挺多。银饰店经营的好与坏,虽然之前的品牌选择、开店地址选择起着积极其重要的作用,这两个环节算时短期准备,而真正影响银饰店生意好坏,平日的经营则起着决定性作用。
比起其它投资银饰店的朋友来说,我的底气可能*为不足,因之前投资的银饰店经营不善,砸进去进二十万*都打了水漂。那时,身上只剩几千块钱,然而创业的因子在自己心里无限的膨胀,父母让我外出找份安稳的工作先做着,然而我却依然还在做着我的开店梦。确定好加盟银饰店后,我央求父母帮我筹集资金,*终,父母敌不过我的软磨硬泡,将自己的养老金都凑给了我,整整七万块钱,而相差的三万块钱,父母也是硬着头皮帮我从亲戚朋朋那借来的。我深知这十万块钱对我重要性,如果还失败,我将无颜见父母了,毕竟那十万块钱加盟银饰店的钱是他们的养老金。
凭着自己多来年一直是信德缘的顾客,对其产品、质量、和服务有着极高的评价,所以在选择银饰品牌时,我几乎没有做太多的考虑就选择了信德缘银饰这个品牌。从加盟到开业,一路走来还算顺利,当银饰店开业后,那股莫名的压力也就接踵而来了,以前只是一名普通的银饰消费者,当自己真正转变成银饰经营者后,如何更好的服务客户、如何找到可取的营销手段成了我日思夜想的问题。之前以为凭着消费者对信德缘本身的信耐,自己可以不用费太多心思,然而事实并非如此,好酒早已过了不怕巷子深的年代。产品再好,如果你不让人知道,产品依旧只是产品永远转变不了财富。
在日常经营中,我们看到*多的就是,商家利用节假日作为噱头进行促销活动,活动方试也都大同小异。我在想,银饰品作为装饰品,消费者大多都会进行试带后观看效果再决定购买与否。所以,我便想着在自己的银饰店里尝试下互动试体验营销,让顾客试用产品,所谓百闻不如一见,百见不如一试,通过对产品的试带体验让消费者对银饰有更真实的感受。只有不厌其烦的让顾客尽情的试带,试带的越多顾客选择的余地就越多。
从之前的被动销售,我一下转向了主动销售后,在平时有顾客挑选银饰的时候,我一方面向顾客推荐多种不同款试的银饰,在她们试带的时候,尽量帮她们多推荐一些适合她们的银饰,一方面我与店里的其它一名导购每天都带不同的银饰,把自己装扮得时尚,这样不仅刺激顾客的试带欲望,她们也会或多或少选择自己配带的银饰进行试带。通过这种经营方法,我发现每天的营业额比起之前确实提高了不少。顾客在店里逗留的时间越长,购买的银饰就会越多。
有了这次突破,我更大胆的将自己的想法付诸到行动了,除了每天日常的体验营销外,我还策划了一系列的娱乐式体验营销,我会请一些顾客对银饰店里的饰品进行搭配,然后由顾客亲自试戴并免费为顾客拍照,让其它进店的顾客进行投票评比,选出*佳人搭配奖,获胜者可以作为店面这一季的模特将顾客的照片放在橱窗展示,同时将搭配好的银饰免费赠送给获奖者。精心策划的活动虽然在执行的过程当中遇到一些问题,但经过自己的努力和真诚的服务,很多顾客也加入到这个娱乐式体验营销里面,这样也使得顾客在潜意识中加深了对信德缘银饰的各方面的印象,扩大了店铺的知名度。娱乐式的体验营销无疑会给消费者的购物过程增添很多愉悦感,通过此项活动发现,许多顾客成了我店的回头客,加之平时一直沿续的营销方法,店里面的生意也越来越红火起来。