主题报道
衡量品牌市场竞争力和品牌核心价值竞争力的标准
作者: 匿名 1970-01-01 08:00
衡量品牌价值的大小,从品牌本身的角度来说,是衡量品牌市场竞争力和品牌核心价值竞争力的大小。这无论是从宏观经济到微观经济,还是对品牌制造商、经销商、消费者来说都是至关紧要的问题。品牌价值的大小,从宏观经济看是品牌对社会的贡献度,决定着生产经销商对品牌生存的取舍性。从微观经济看是品牌发展的适合度,体现了消费者对品牌产品的选择性。
品牌市场竞争力是由品牌的市场认知度、忠诚度、美誉度等所综合决定的,反映了品牌的市场宽度、市场容量和市场深度,集中反映了品牌产品的研发创新、生产销售、质量管理、营销传播、客户服务这五大方面的综合竞争能力。
品牌核心价值竞争力是由品牌的文化、品牌理念、品牌的定位差异所形成的,它决定了品牌的服务对象与服务方式,也是品牌恒久发展的推进力。核心价值竞争力的差别决定品牌发展的空间和时间,也相应决定了品牌延伸的宽度与深度,同样也决定了品牌是否能超越作为其载体的产品或企业的生命周期。
品牌核心价值大小的量化考核,同样可以由品牌的市场占有率、市场销售额、无形资产总值这三大系列指标综合考量。
市场占有率
市场占有率是品牌目标市场的销售商品或者提供劳务的数量在交易总额中所占比例的大小。品牌市场占有率状况是反映品牌在目标市场区域中地位的首要指标,是品牌市场竞争地位中规模经济能力、产品竞争能力和经营者能力*集中、*综合、*直接的反映。绝对高的市场占有率往往会形成该品牌产品的垄断地位,并为企业获得高额利润。从品牌本身的角度来看,市场占有率就是顾客对品牌认知度的综合体现,提高顾客对品牌的认知度的*佳手段就是能给予消费者带来更多的利益,其实质就是品牌理性价值的大小决定着目标市场占有率的高低。
市场销售额:是指品牌产品在目标市场销售产品或提供劳务的销售收入总金额。销售收入总金额集中反映了品牌提供的税收能力、盈利能力和扩张能力,其中按照不变价格计算的销售金额反映品牌的发展速度,并借此来反映了顾客品牌忠诚度的提高速度。
市场销售额的提高,反映了作为品牌核心价值的品牌关系提高与巩固,也就是不但反映了品牌的认知度,也体现了顾客对品牌的忠诚度。在目标市场确定的前提下,忠诚度是提高市场销售额的主要因素。品牌为巩固和提高销售额,就会不断地强化品牌关系,借以用品牌与顾客之间的密切关系,来促进顾客的重复购买和吸引潜在顾客的购买。因此,品牌都会以维护品牌核心价值之一的品牌关系为出发点,利用和培养顾客的情感忠诚、行为忠诚和意念忠诚等,来维护品牌地位和扩大销售。因而,销售额和忠诚度都是从不同的方面和角度,考核并检验着代表着感性价值的品牌关系。
无形资产总值。品牌无形资产总值是品牌核心价值竞争力的终极表现,与其相对应的是品牌象征性价值的大小,也是品牌美誉度大小的集中反映。品牌之所以能予以交换,完*取决于品牌的无形资产价值。
我们清楚地知道,品牌认知度是美誉度的基础,没有很好的认知度,也不会有很好的品牌形象。但品牌的认知度是可以通过宣传手段快速提升的,而美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营。只有十年如一日地坚持品牌质量和品牌服务,才能保持良好的品牌形象建立起品牌得美誉度。品牌美誉度能真正反映出品牌在消费者心目中的价值水平,它和品牌认知度都是衡量品牌价值外延度的重要指标。
好的品牌美誉度来于消费者之间的口碑传播。为了获得更高的品牌美誉度,不仅仅要提高消费者对品牌产品的满意度,还要注意传播品牌产品的正面信息,将负面效应降到*低程度,以维护品牌象征性价值在消费者心中的地位。美誉度不仅关系到品牌无形资产的增值,更是品牌长期生存的基础。企业要打造强势品牌,一定要注意品牌的口碑建设,为品牌无形资产的增值提供美誉度的积累。
品牌核心价值的作用
品牌的作用实际上是由品牌的核心价值决定,并由核心价值所延伸扩展的。它的作用主要概括体现为三个方面:
差别性或排他性。这是品牌的首要特征和作用(品牌利益)。品牌核心价值的*性,使品牌核心价值所体现的产品及形象特征清晰具体化,在众多的产品或服务中,形成了统一的*的识别特征,使顾客容易记忆、联想、传播。这种排他性作用严格的区分了品牌产品的品质差异,决定着顾客的购买选择目标,起到了满足需求的引导作用。
品牌产品的同类化是市场的普遍现象,通常被人们误认为是同质化,其实是对品牌产品的误解。即便是低端品牌所有的产品、装修形象等完*一致,由于品牌不同,其代表其核心价值的品牌主张或内涵也必然不同,因此对顾客的吸引力也完*不同。所以由于品牌的不同,其结果造成顾客对品质的认识不同,也就是赋予品牌的价值不同。换句话说,影响品牌产品市场销售的原因不是同类化的产品,而是品牌所表现的核心价值,以及与核心价值保持一致的营销组合方式。
排他性的实质是品牌内涵的排他性和不可复制性。因此差别化或排他性是品牌核心价值引导市场销售的*重要方法或手段。所以打造品牌提高品牌竞争力的*途径就是解决核心价值的问题,不然就是把低端品牌的产品保持与高端品牌相同的款式质量,也不能与之匹敌。如长虹在同类产品上不能与索尼相对抗,这就是核心价值的首要作用。
感召力。核心价值的感召力主要是由感性价值(或品牌关系)形成的。随着当今人们生活水平的不断提高,社会消费观念也在不断的更新,顾客在购买商品或接受服务的过程中,所流露出的情感性色彩日渐浓厚,越来越重视消费中的情感价值及商品或服务所能给自己带来的附加利益。换句话说,就是顾客在购买商品或接受服务的时候,越来越趋向于对商品或服务的象征意义考虑。也即是通过某具体商品或服务表现出该顾客的身份、经济地位、生活情趣、价值观念及自身素质等个人特点和品质。由此可见,感召力就是通过利用品牌感性价值与顾客建立某种特定的关系,激发激活顾客的潜在需求,吸引更多的顾客购买或接受服务。
特别是当市场消费需求呈现差异化、多样化、个性化、情绪化等特点,使现代社会进入了重视“情感价值”胜过“功能价值”的时代,即感性消费时代。这个阶段的*大特点就是人们消费所追求的大多是个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。正是品牌的核心价值体现了品牌与目标顾客之间的关系,并通过产品给顾客带来有形和无形的利益。而无形利益正是品牌与顾客共同拥有的精神财富,体现了品牌对顾客的终极关怀,而这种情感的联系和关怀具有巨大的能力,是培养顾客忠诚度的精神食粮。核心价值的感召力主要体现在粘着力、渗透力、扩张力这三个方面。起到吸引、巩固、挖掘顾客的作用。
包容性或兼容性。核心价值的包容性是由品牌象征性价值(或品牌个性)决定的。品牌的个性特征不是孤立的存在的,其个性特征也可以理解为是品牌利益和品牌关系的综合反映或集中表现,也是理性和感性的融合,这就为产品或服务提供了更大的市场空间。当顾客满足于并忠诚于一个特定的品牌时,其消费的倾向并不局限于该品牌目前所提供的产品或服务。也就是其品牌个性是可以继续延伸到相同类别或不同类别的领域,在同样的品牌精神下为顾客提供更多更广阔的服务。*上著名的品牌例如LV、GUCCI等都会在服装、化妆品、钟表、珠宝首饰等方面进行延伸,但作为其核心价值之一的象征性价值都未曾因此而改变,反而因为其品牌商品或服务领域的扩大,使其无形资产的价值不断增高,市场销售的份额也更大。这就说明品牌的个性特征实质是品牌的内涵特征,其外延就是品牌品类的横向或纵向延伸。
当然,包容性也是品牌一定范围的包容和扩展,不是能够无限制的延伸扩展,这同样是由品牌的核心价值决定。例如机械类的品牌可以延伸到汽车或家用电器,但不会延伸到食品饮料类等产品,像日本的三菱重工和美国的通用公司,其产品都有其相应的关联范围。
了解品牌核心价值的作用,就能使我们在确定选择品牌和提炼核心价值的始端,就能清晰地明确品牌的作用方向和作用力,以便根据市场和品牌经营状况,以及品牌发展的实际需要,有针对性的制定品牌战略和经营规划,使品牌能按照核心价值指引的方向前进。